سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر العودة للتجارة

الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام: يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم.

حالات قبول الاستبدال والاسترجاع:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف.
• إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع، إلا في حال كان الخطأ من المتجر.

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء.
2. قم بتعبئة نموذج الطلب وإرسال المنتج.
3. سيتم فحص المنتج، ثم يتم تعويضك أو إرسال البديل.

المدة الزمنية لاسترداد المبلغ: يتم استرداد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب، وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

لخدمة العملاء، تواصل معنا عبر الوسائل المتاحة في المتجر.